1.为了完成您的选座值机服务，需要您提供以下信息：乘机人的姓名、有效身份证件信息（注意，在中国，证件信息属于敏感个人信息）、手机号，我们会保护您的信息安全。
2.如您已过安检，取消选座订单将无法乘机；如您实际乘坐座位与您的优选座位不一致需退订，请在航班抵达后通过选座值机订单申请退座。
3.深航实际承运的“国内航班”客票可提前网上选座值机；深航承运“国际航班”客票暂仅支持网上预选座位，选座完成后还需提前2小时抵达机场人工柜台办理值机手续。特殊旅客（不包括婴儿本人、担架旅客）可办理线上预选座，如有同行人一起选座均不支持线上值机，在航班起飞前两天如未选座，深航可能会为您预选留座，您可更改座位，但无法取消预选座。
4.优选座位产品是深航为购买境内客票的旅客提供凤凰知音里程/选座券兑换座位的服务，如您需选择优选座位，请前往深圳航空App或微信小程序办理。
5.儿童支持线上单独预选座，选座完成后还需提前2小时抵达机场人工柜台办理值机手续。国内客票儿童如有同行成人，请成人在选座值机拉取座位图页面点击+号添加儿童，可以一同线上办理选座值机。
6.如您选择位置是安全出口，需在机场人工柜台二次校验身份。
7.我们会尽量保留您选择的座位，但出于运行安全需要或是机型变更等其他原因，您所选的座位可能会有所变动，请以最终登机时的座位为准，敬请谅解；
8.根据《深航旅客及行李运输国内国际总条件》，持公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李登机，每件的重量不能超过8千克；持经济舱客票的旅客每人只能携带一件行李登机。带入客舱的行李每件的重量不能超过5千克，体积不得超过20×40×55厘米。超过以上限额的行李，如在登机环节托运，可能无法同机抵达。请您务必在值机区域完成超限行李的托运，以便确保您顺利出行。
9.因网上选座值机后无法申请特殊餐食（例如清真餐、儿童餐等），请确认好餐食申请后再办理网上值机；如需申请其他部分特殊服务（如托运小动物、申请机上行李等），需在申请成功后提前2小时抵达机场在人工柜台办理值机手续，网上值机后无法申请。
10.如需选优选位置暂请前往深圳航空App或微信小程序。
11.如您在非深航官网渠道办理选座，深航将无法保证您的后续服务。
12.因近期旅客携带充电宝等锂电池产品机上起火冒烟事件多发，为切实保障航空运行安全，民航局发布紧急通知：自6月28日起禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。相关召回信息您可通过“国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心"官方网站“消费品召回”栏目查询。感谢您的理解。
13.自2025年8月7日零时起由西宁曹家堡国际机场出发、中转、到达的国内航班变更为T3航站楼；由西宁曹家堡国际机场出发、到达的国际（地区）航班仍为T1航站楼。