1. 儿童票购买注意事项：

    年满5周岁未满12周岁的儿童无成人陪伴乘机必须预订无成人陪伴儿童客票并申请无成人陪伴儿童服务【本处成人特指18（含）至69周岁并具有完全民事行为能力的成年人。】，请联系95361或深航官网/App/微信小程序/WAP购买无成人陪伴儿童客票。

    如果旅客在其他地方已经购买成人客票，建议通过95361人工预定儿童客票（需要使用国内信用卡进行支付，详情请咨询95361）或通过深航直属售票处购买。如果旅客单独购买儿童票，出行时无成人陪同，造成无法乘机的所有损失深航网站不承担任何责任

2. 特殊旅客提示：

    特殊旅客暂无法网上订票，可选择其他购票方式。详情请咨询我们的服务热线95361。（特殊旅客：指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，如轮椅、担架旅客、盲人等）；另外，如果您有小动物托运的需求，请先行联系深航客服热线95361咨询后再订票。

 3. 订单确认方式：

    当您购票成功后，我们会按您在联系人信息栏预留的手机号码，发送购票成功的确认短信（短信号码为95361），您也可以通过官网首页订单管理查询确认订单；如您已经实际付款成功，但是订单及客票状态显示为“未出票”，或长时间未收到短信，请及时与95361-3确认，以免影响您的行程。

 4. 订单取消：

    深航官网支付订单预留30分钟，深航App/微信小程序/WAP网站支付订单预留15分钟，如超出时间未完成支付则不再通知旅客，取消订单。

 5. 特殊餐食预订：

   若您对餐食有特殊要求（我们可以提供素食餐、儿童餐、婴儿餐、低盐餐、低糖餐等），为确保特殊餐食能及时装机，请您在订票时或订票后航班离站前24小时联系我们的服务热线95361提前预订您所需要的特殊餐食。（代码共享航班不提供特殊餐食服务，已办理值机的客票无法预订餐食，改期后的客票会自动取消原航班餐食。）

 6.本《须知》由深圳航空有限责任公司负责解释。