尊敬的旅客：
   如果您是在2011年4月1日(含)以后购买的深航机票，执行深航新的《散客客票退改签规则》，具体细则如下：
   一、公布舱位的退票、客票改期与签转规定。
   二、深航自定义舱位的退票、客票改期与签转规定。
   三、尊鹏俱乐部会员免票退改签规定。
   四、深航官方网站及95361呼叫中心销售U舱客票的退改签规则定。
   五、非自愿退改签规定。

注：2011年4月1日以前购买的深航机票退改签规定请点击这里查看

舱位等级/票价类别

签转

改期

退票

客票有效期

F/C

F/C

允许，如存在差价多不退少补

免费

收取票面价格5%的退票费

除票价另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；

如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。

Y

Y

B

B

不允许

收取票面价格10%的退票费

M

M

H

H

K

K

L

L

每次更改收取20%的改期费

收取票面价格30%的退票费

P

P

Q

Q

G

G

V

V

Z

Z

儿童

YCH

不限制

免费退票

Y+折扣(公布运价)

按成人对应舱位或折扣参照顾客服务指南改期规定办理

按成人对应舱位或折扣参照顾客服务指南退票规定办

Y+折扣(特价机票)

按特价机票要求的改期规定办理

按特价机票要求的扣退票规定办理

婴儿

YIN

免收退票费

二、深航自定义舱位的退票、客票改期与签转规定   (▲Top)

序号

自定义产品

退票规定

改期规定

签转规定

1

特价舱J舱（不限折扣）   和U舱（40折以下）

不得自愿退票

不得自愿变更

不得自愿签转

2

T舱往返程特价产品（不包括双程优游、易来易往）   注：去程和回程必须顺序使用

不允许单程退票,两段均未使用方可退票.退票收取票面价格50%的手续费。

1、在有同等舱位的情况下，价格在60折以上，可以免费改期一次，再次改期，每次收取10%的改期费；价格在60折（含）以下，每次改期收取20%的改期费。
2、如果没有同等舱位，则必须升舱或者改期至公布舱位运价（用FD在销售系统中可以查询到的运价）。
3、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，则比较取其高者收取费用。

不得自愿签转

3

中转联程机票       注：第一程和第二程必须顺序使用

1、自愿退票必须全程退票,不得分段退票。
2、W/J+W/J的中转产品，退票收取票面价格50%的手续费。
3、W/J+多等级的产品按照多等级正常舱位相关退票规定进行操作。

1、W/J+W/J的中转产品
（1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。
（2）在有同等折扣中转舱位的情况下， 每次改期收取票面价格20%的改期费。
（3）在无同等折扣中转舱位的情况下,允许升舱至W/J中较高折扣舱位，并收取票面价格20%的改期费。升舱费用与改期费，比较 取其高者收取费用。
（4）若无W/J+W/J中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。
2、W/J+多等级的产品
（1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。
（2）W/J+多等级产品在改期时，若两段舱位同时开放，则按照多等级正常舱位变更规定进行操作。
（3）W/J+多等级产品变更时，若没有同时开放两段舱位,则需按照中转联程和多等级的舱位顺序进行升舱变更(递增的舱位使用 NFD查询)，改期费按照多等级正常舱位变更规定进行操作。如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，则比较取其高者收取费用。例：旅客现有 一张7月10日北京中转南宁的J+G客票，现要求变更至7月15号，如7月15号中转舱位只有第一段J舱开放，而第二段G舱没有开放；或者第一段J舱 没有开放，只有第二段G舱开放；亦或两段舱位均未开放，使用NFD查询后，只有W+L的中转舱位开放，则需将原有J+G客票升舱至W+L舱位后进行 变更；
（4）若变更当天中转舱位均未开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。

不得自愿签转

4

60折以上的特价机票

退票收取票面价格30%的手续费。

同舱位改期免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费；无同舱位时需升舱补差，比较升舱费与改期费， 取其高者收取

不得自愿签转

5

60折（含）以下40折（含）以上特价机票

不得自愿退票

同舱位改期每次收取20%的改期费；无同舱位时需升舱补差，比较升舱费与改期费，取其高者收取

不得自愿签转

6

40折以下特价机票

不得自愿退票

不得自愿变更

不得自愿签转

三、尊鹏俱乐部会员免票退改签规定   (▲Top)

国内航班：100元/次 手续费

国际航班：300元/次 手续费

四、深航官方网站及95361呼叫中心销售U舱客票的退改签规则   (▲Top)