1、我为什么要入会？
尊鹏俱乐部是深航为经常乘坐其航班的旅客专门设计的里程奖励计划。加入尊鹏俱乐部，您可以通过多种方式累积里程：乘坐深航航班累积、在俱乐部指定合作伙伴处消费累积等。里程可用来兑换深航奖励机票、深航指定酒店免费住宿、深航特制奖励品等。在您达到我们的贵宾标准之后，还能升级为白金、金、银卡会员,享受专用值机柜台等一系列VIP尊享服务。俱乐部将不定期的推出会员促销产品，会员可以享受到优惠的机票折扣。

２、怎样加入尊鹏俱乐部？
您可在深航直属营业网点或在深航航班上填写《深航尊鹏俱乐部入会申请表》交予深航工作人员。请您妥善保管《深航尊鹏俱乐部入会申请表》上的“临时卡”，在您购票、办理登机手续或在俱乐部指定合作伙伴处消费时出示“临时卡”或报出卡号，即可累积里程。自2009年1月1日起，您有过两次乘机记录后，我们将为您寄出正式会员卡及会员手册。
您也可在深航尊鹏俱乐部网站上在线申请加入，按照提示填写完成后，您将得到一个临时尊鹏卡号，请您打印此临时卡或保留好此卡号，以便累积里程。自2009年1月1日起，您有过两次乘机记录后，我们将为您寄出正式会员卡及会员手册。

３、填写详细个人资料有什么好处？
您填写详细的通讯地址、手机号码及电子邮件地点，可准确及时地收到深航尊鹏俱乐部为贵宾会员提供的每月里程对账单及会员专刊，使您在第一时间了解尊鹏账户的里程变动以及深航尊鹏俱乐部最新咨询。

4、会员可以自行修改会员资料中的信息吗？
会员可以通过俱乐部网站自行修改除姓名和身份证号码之外的信息。如要修改姓名和身份证号码请拨打尊鹏会员服务热线4008-808-666，出具相关证明由深航工作人员协助修改。

１、临时卡和正式卡有什么区别？
尊鹏“临时卡”是您在未收到正式会员卡前，方便您累积里程而提供的临时卡。请您在购票、办理登记手续或在俱乐部指定合作伙伴处消费时出示临时卡或报出卡号，我们将为您累积里程。自2009年1月1日起，您有过两次乘机记录后，我们将为您寄出正式会员卡及会员手册。

２、我的卡损坏或遗失了怎么办？
您可以随时拨打尊鹏会员服务热线4008-808-666申请补卡，我们将尽快将卡邮寄给您。

3、我登陆俱乐部网站的密码忘记了怎么办？
您登陆俱乐部网站的初始密码为您会员卡号的后六位数字。为了您的账户安全，请及时修改初始密码。有过一次密码修改记录后方可进行网上交易。如果您忘记密码，可通过拨打尊鹏会员服务热线、手机或邮件取回密码。

4、我升级为银卡或金卡后会为我邮寄新卡吗？
在连续的12个月内您的定级里程达到尊鹏俱乐部规定的贵宾会员标准后，我们的系统将会自动升级您为贵宾会员卡，贵宾卡的有效期为一年。您升级的下个月初我们将为您寄出贵宾卡及升级大礼包。

1、我怎么才能累计里程？
在您购票、办理登机手续或在俱乐部指定合作伙伴处消费时,出示您的会员卡或者报出您的卡号，就可以累计里程了，但里程累计从您加入会员之日起计算。如果您发现您的里程没有被累积，欢迎拨打尊鹏会员服务热线4008-808-666进行补登。您也可以通过传真、邮寄、登陆网站的形式进行里程补登,但请在里程补登时限内（从乘机或合作伙伴消费之日起半年内）提出申请。

2、尊鹏俱乐部会员里程累积以什么为标准？
尊鹏俱乐部里程累积以IATA（国际航空运输协会）公布的TPM（Ticketed Point Mileage标准里程）为标准，以公里为计算单位。您可登陆俱乐部网站、拨打会员服务热线查询各城市间的标准里程（TPM）。

3、我累积的里程会失效吗？
尊鹏俱乐部的里程有效期为三年，只要您有里程增加记录，所有里程有效期将在最后一笔里程增加之日起延长三年。但如果三年内没有里程增加记录，到期后所有奖励里程将会失效。例如：您最后一次累积里程是在2008年1月30日，如果您此后一直没有里程增加记录，那么您的里程到期日就是2011年1月29日，届时您到期的里程将会被完全清除。

4、有效乘机次数是什么？
有效乘机次数是指尊鹏会员通过乘坐深航、昆明航空及可累积定级航段的合作伙伴航班公司的有效航班所累积的基本飞行航段。您飞行所累积的定级里程及有效乘机次数都可作为您会员卡升级的衡量标准。升级标准增加，升级更快捷。

1、使用里程兑换奖励机票等奖励品的资格是什么？
当您的有效尊鹏里程达到6000里程，您便具备了首次兑换资格。

2、里程可以兑换哪些物品？
您累积的奖励里程可用来兑换深航的奖励机票、深航航班奖励升舱、俱乐部指定合作伙伴产品、深航特制奖励品（如：辣朋辣椒酱、深航飞机模型）等。

3、我如何兑换奖励机票？
您可以凭会员卡和身份证到指定网点或登陆俱乐部网站在线申请奖励机票，奖励机票可供您和您提前指定的里程受益人使用，关于受益人的具体细则您可登陆俱乐部网站、拨打会员服务热线查询。